Cambios & Devoluciones

• Plazo para efectuar el cambio: 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
• Costo: El costo del cambio y el envío está a cargo del cliente.
• Condiciones: Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados. Los cambios se realizan vía envíos por cualquier producto que se encuentre en stock. Ark no se responsabiliza por daños o roturas ocasionadas por terceros.
• Devoluciones: En caso de solicitar devolución del dinero tenes 10 días desde la fecha de compra para realizarlo. La devolución se realizará una vez que el producto llegue a nuestras manos y veamos que se encuentra en las mismas condiciones que fue entregado. El costo de envío por devoluciones corre a cargo del cliente, sin excepción.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO

1. En todos los casos, los cambios deben ser solicitados por mail a info@ark-atelier.com informado los siguientes datos:

Nombre y apellido
Número de pedido
Producto que solicitas con el link de la publicación
Producto que devolves
Dirección de entrega

2. Una vez que confirmemos stock del producto solicitado, se enviará una solicitud de dinero a través de MercadoPago para que puedas pagar el costo del cambio y el envío.
Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y dentro del embalaje y/o packaging original con etiquetas inalteradas, sin signos de uso y dentro de su caja original debidamente cerrada.

3. El correo/ la moto hará la visita con el nuevo producto y en ese momento retirará él de cambio. Se deberá embalar de manera tal que no se vea el contenido, recomendamos no cerrar el embalaje ya que el correo revisará el estado del producto antes de entregar el nuevo.