Sobre Envíos
Preparación de pedidos
Podemos demorar entre 3/5 días hábiles en la preparación y despacho de pedidos.
Envío de productos
Se realizan a través de la empresa de logística ShipNow. El valor del mismo se calcula desde la tienda online al realizar la compra.
Envíos con flete
Algunos productos, como muebles, deben enviarse únicamente con nuestros fletes, desde nuestros talleres. Esto corre por cuenta del cliente. El envío se cotiza una vez que el pedido esté listo.
Envíos internacionales
Los envíos al exterior los hacemos a través de DHL. El costo del mismo depende del peso y medidas del pedido. Te pedimos que te comuniques a nuestro mail info@ark-atelier.com para poder enviarte una cotización y coordinar el pago del envío a través de PayPal. El costo NO incluye los impuestos correspondientes al país de destino. Para averiguar el costo de estos impuestos por favor comunícate con DHL de tu país.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés pagar tu compra en forma segura a través de MercadoPago.
¿Se puede recibir el pedido en una dirección diferente a la registrada?
Podés cargar el domicilio de entrega durante el proceso de compra en el checkout.
¿Qué pasa si no llega a haber nadie en el momento de la entrega?
Se realizará un nuevo intento. Si tenés problemas para recibir tu pedido por favor contactanos para que podamos ayudarte.
¿Puede recibir mi pedido otra persona?
Sí, siempre y cuando la persona que reciba el pedido presente DNI.
¿Qué empresa gestiona el envío?
La empresa encargada de los envíos es Shipnow.
¿Cómo se realiza el seguimiento del envío?
Ingresando a la página de Shipnow en la sección seguí tu envío, podés ver el estado de tus pedidos. Además recibirás un mail con el link de seguimiento.